Evaluación de desempeño por objetivos

Si estás metido o te interesa la gestión de personas, seguro que has oído hablar de la metodología OKR, los objetivos SMART… Sin embargo, estos términos directamente relacionados con la evaluación de desempeño por objetivos no son tan fáciles de entender si no eres un experto de la materia.

Esta metodología nacida en los 80, se sigue implementando en muchas organizaciones al ser una de las más eficaces. Antes de entrar en materia y tecnicismos, déjanos que te llevemos al principio… Seguro que te estás preguntando: ¿qué es la evaluación de desempeño en primer lugar?

¿Qué es la evaluación de desempeño?

La evaluación de desempeño es el proceso por el cual los gerentes estiman de forma cuantitativa y cualitativa la eficacia de las actividades y responsabilidades de los empleados. El objetivo de una evaluación de desempeño es mejorar continuamente el rendimiento de los empleados y el de la organización. Implica asegurarse de que el rendimiento de los empleados contribuya a los resultados de sus equipos y de la empresa en su conjunto. Adicionalmente, permite detectar el talento de la organización, identificar gaps organizacionales y definir planes de acción como pueden ser un plan de formaciones y planes de carrera. Una de las herramientas más utilizadas para ello es el 9-grid box en donde visualmente se puede identificar a todo el equipo en una matriz 3×3 con dos ejes: rendimiento y potencial.

¿Cómo evaluar el desempeño?

Muchos clasifican la evaluación de desempeño según los diferentes tipos de evaluaciones que se deben realizar. Sin embargo, la manera más fácil y directa para comprender las fases para evaluar bien el rendimiento de los empleados, es ordenándolas acorde al área de actividad de gestión del rendimiento. Es decir, fijación de objetivos, valoración de competencias, y enriquecimiento a través del feedback; este feedback se puede realizar de muchas maneras de, pero las tres más conocidas son:

Evaluación de desempeño del manager, anual, periódica, formal e informal.
Evaluación 180º: aquella en la que el profesional es evaluado por su jefe, sus pares y, si corresponde, por las personas que le reportan.
Evaluación 360º: participan manager, pares, reportes directos, otros directivos relevantes, y si corresponde, clientes y proveedores. Es decir, todas las personas que entran en contacto en el día a día de un profesional tanto si pertenecen a la empresa como si no.

Para comenzar, en este primer artículo nos enfocaremos en la evaluación de desempeño por objetivos.

Evaluación por objetivos

Este tipo de evaluación se enfoca en la alineación entre los objetivos de la organización y la actividad de su fuerza laboral. Una buena evaluación de desempeño por objetivos hace que todo el mundo sea consciente de cuáles son los objetivos organizacionales, y su papel en ayudar a la empresa a alcanzarlos. Como mínimo se debe realizar una vez al año, por lo general en Enero o Febrero; en una segunda reunión se fijan los objetivos del año en cuestión.

¿Por qué se fijan estos objetivos?

Una fijación de objetivos eficaz puede aumentar el alcance de éstos un 30% por parte de los empleados dado que:

Da dirección y enfoque en lo que realmente es importante
Enfatiza el rol de los empleados a la hora de alcanzar los grandes objetivos de la organización
Aumenta la persistencia gracias a la definición del punto final del trabajo

Objetivos SMART

¿Por qué todos hablan de los objetivos SMART? A la hora de orientar y enfocar las acciones hacia los resultados en cuestión, los objetivos se han de crear de manera clara y específica para que sean efectivos. Para esto, muchos fijan sus objetivos haciendo en relación con 5 atributos que forman la palabra SMART en inglés:

Specific (específico): ¿qué es lo que el empleado debe lograr?
Measurable (medible): ¿cómo saben el mánager y el empleado que un objetivo ha sido cumplido?
Achievable (alcanzable/realista): ¿es el objetivo algo que el empleado puede llegar a cumplir, pero a la vez estimulante?
Relevant (relevante): ¿están los objetivos alineados con aquellos de la organización?
Time-bound (con tiempo de vigencia): ¿cuándo se deben cumplir estos objetivos?

Check in

El check-in o feedback de desempeño continuo, permite a las empresas lograr sus objetivos de negocio a partir de una revisión más frecuente de las responsabilidades. Es muy importante dar indicaciones de cómo evolucionan los colaboradores, y crear vínculos para que haya más confianza y bienestar en la empresa. El check-in es una conversación mensual, bimensual o trimestral en la cual se cubren los siguientes puntos:

¿Qué ha ido bien este periodo de tiempo?
¿En qué debo mejorar?
¿Dónde me enfocaré las próximas semanas?
¿Cómo pude ayudar tu superior a conseguir tus objetivos?
Evaluación general, del 1 (siendo el menor) al 5 (siendo el mayor)

Herramientas para la evaluación de desempeño por objetivos

Un software de evaluación de desempeño facilita la obtención de datos y su actualización para cualquier empresa. Con la generación de gráficos visuales a partir de los resultados, el envío de encuestas y formularios en un solo sitio, y el registro de datos y comentarios; niikiis puede ser todo lo que necesitas para realizar una evaluación de desempeño por objetivos en tu empresa. Basado en las necesidades identificadas de cada uno de nuestros clientes, en niikiis puedes evaluar por objetivos de la siguiente manera:

Establece los objetivos SMART para cada periodo
Categorízalos según personales, de equipo, o de toda la empresa
Escoge y determina los indicadores para su seguimiento
Modifica los indicadores según evalúas de manera periódica
Incluye comentarios relevantes para hacer un buen seguimiento y plan de acción

Con este sistema, la evaluación de desempeño de los empleados puede ir actualizándose de manera visual y permite a todos los colaboradores revisar su evolución. Además, mediante la disposición de datos, éstos y sus responsables podrán ver los de periodos anteriores y comparar los resultados. De esta manera, nuestro sistema de evaluación de desempeño por objetivos:

Mejora la fijación y el alcance de los objetivos
Potencia el progreso
Optimiza la creación de planes de acción

¿Quieres saber más sobre nuestro software de evaluación de desempeño por objetivos? Solicita una demo y te explicaremos todo lo que necesitas saber. ¡Con 15 días de prueba!