Metodología Agile en 2020

¿Qué es la metodología Agile?

Ante la creciente presión para reducir costes, restaurar la productividad de los empleados, mejorar su experiencia y ejecutar las políticas y las prácticas adecuadas para su rendimiento, el equipo directivo de cada empresa debe replantearse su estrategia global.
Las jornadas laborales y la forma en que las personas contactan e interactúan entre sí han cambiado drásticamente, y eso requiere que los directores de recursos humanos y otros departamentos fundamentales fortalezcan y redefinan sus esfuerzos como nunca antes lo habían hecho.
Si no has utilizado AGILE ni sabes cómo funciona, es normal que te sientas algo perdido. En este artículo conocerás más de cerca esta nueva forma de pensar y sabrás cómo permite a las empresas mejorar cada día a través de la colaboración entre los empleados, las pruebas adaptativas y el aprendizaje. Las empresas que adoptan un enfoque de este tipo adquieren múltiples ventajas, como una mejor actitud y productividad, mayor calidad del trabajo realizado, más control y mayor satisfacción del cliente y, en última instancia, un mayor retorno de la inversión.

Diferencias entre los departamentos de recursos humanos tradicionales y los que siguen la metodología Agile

La aplicación de esta metodología a los departamentos de recursos humanos no es nada nuevo: ayuda a las empresas a actualizarse y mantenerse alineadas con las realidades del mundo laboral. En la 2012 Annual HR Deloitte Conference, Josh Bersin afirmó que los departamentos de recursos humanos tienen una función empresarial fundamental debido a su impacto en la flexibilidad organizacional. Todo ello, por ser capaces de adoptar mentalidades de aprendizaje continuo, por adquirir talento y ser transparentes y, en definitiva, por ser pilares a la hora de atraer, desarrollar y comprometer a los empleados.

¿Por qué la metodología Agile es la mejor opción para un departamento de recursos humanos ?

Adoptar esta nueva mentalidad laboral permite a los líderes aportar más valor y conocimientos a todas las partes implicadas: desde sus empleados y la relación con los clientes hasta la optimización de los contactos y la calidad del trabajo de sus equipos.

Cambios que debes hacer si quieres que tu empresa crezca

Este cambio a la hora de liderar presagia un profundo cambio de paradigma que requiere nuevas conductas y prácticas:
1. Promover organizaciones propicias donde los equipos sean pequeños, multifuncionales y responsables en lugar de organizaciones basadas en jerarquías, en el control y en equipos que trabajan por separado.
2. Crear trabajo centrado en la experiencia (comprender y medir el impacto del trabajo en el bienestar de los empleados y la satisfacción del cliente) en lugar de trabajo centrado en procesos (es decir, las tareas que deben llevar a cabo).
3. Diseñar procesos simplificados mediante los cuales las pérdidas se conviertan en eficiencia en lugar de seguir los complejos procesos tradicionales.
4. Fomentar entornos colaborativos basados en la mejora continua en lugar de fomentar la mentalidad funcional de silos y la resistencia al cambio.
5. Lanzar al mercado productos y servicios creados por los empleados (a través de la escucha activa, la cocreación y la innovación) en lugar de productos y servicios diseñados por y para expertos.
6. Adoptar una estrategia de lanzamiento gradual que abra las puertas a nuevos conceptos para probar, aprender y diseñar iteraciones en lugar de lanzamientos preprogramados y entregas extraordinarias.

Cómo sacar el máximo partido a Agile

La automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) no para de crecer, y es que sus ingresos no solo se duplicaron entre 2016 y 2017 (de 271 a 626 millones de dólares), sino que se estima que aumentarán 3000 millones más durante el próximo año.
La RPA es un proceso que utiliza el software para replicar y realizar tareas que suelen llevar a cabo las personas, y resulta especialmente beneficioso en procesos estructurados, repetitivos y de gran volumen.
Entre sus principales beneficios, esta metodología permite a las empresas, a sus líderes y, en consecuencia, a los departamentos de recursos humanos ahorrar tiempo y dinero, evitar errores y mejorar la precisión y la calidad de los datos al ser un proceso escalable e integrado. Al delegar las tareas repetitivas de manera efectiva, el personal de recursos humanos gana un tiempo que puede dedicar a actividades estratégicas, a contactar y comprometer a los empleados, y a hacer un seguimiento meticuloso de los procesos comerciales.

Qué problema puede suponer implementar la RPA

Si bien un gran número de empresas está implementando la RPA para reducir costes, la mayoría parece fallar al intentar escalarlo de manera efectiva. Según un estudio reciente llevado a cabo por Accenture, solo el 13% de los proyectos con RPA se escalan con éxito en todos los departamentos de una empresa, lo que indica que el escalado de RPA se implementa mejor cuando se usa una metodología estructurada efectiva.
Aplicarla a la RPA puede ser un enfoque muy eficiente y mucho más realista para operar modelos comerciales, ya que:
1. Se centra en las personas y su interacción.
2. Casi no requiere documentación.
3. Involucra a los clientes en los proyectos y promueve la colaboración.
4. Implica tener que dar respuestas al cambio constante.

Cómo implementar correctamente la RPA

Dado que la automatización puede estructurarse de muchas formas diferentes y eficientes, antes de implementarla, las empresas deben identificar y evaluar cuidadosamente qué procesos deben automatizarse, cuáles son las mejores prácticas para implementar la automatización y qué personas requerirán una formación específica para ello.

Cómo niikiis puede ayudarte a implementar esta metodología

La incorporación de un enfoque de RPA que siga la metodología Agile permite a las empresas garantizar que las funciones que llevan a cabo aportan valor y consiguen resultados. Además de digitalizar los procesos comerciales de tu organización, niikiis implementará con éxito valores de la metodología Agile con las herramientas de RPA necesarias para resolver problemas de alto impacto mientras minimiza o elimina la necesidad de que los trabajadores lleven a cabo tareas operativas.
Esperamos que este artículo haya sido de tu interés y te inspire para descubrir el camino que te llevará a trabajar de manera diferente. Ponte en contacto con nosotros para conocer todos los detalles o solicita una demo para saber cómo niikiis puede ayudarte empoderar a tu comunidad de empleados con el fin de manejar bien los cambios, ayudarte a mejorar la adaptabilidad y hacer que tu empresa sea más fuerte.